البيانات سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2^nd June 2021

إن خصوصيتكم في غاية الأهمّية لنا.

نود أن نلفت انتباه عنايتكم إلى أن الغاية من سياسة خصوصية البيانات هذه هو جعلكم على دراية بكيفية قيامنا بجمع و استخدام و الكشف عن و إدارة و حماية أية بيانات شخصية تقومون بتزويدنا بها عند دخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه عن طريق العنوان https://www.hakkini.com , ، بالإضافة إلى أي نموذج إعلامي آخر أو قناة إعلامية أو عنوان الموقع الإلكتروني على الهاتف المحمول أو تطبيق الهاتف المحمول المتعلق أو المرتبط أو المتصل بالموقع “موقع”), و أيضاً عن ما نقوم بفعله بهذه المعلومات و عن كيفية التحكم في بياناتكم الشخصية و التي نقوم بتجميعها منكم. نود لفت نظر عنايتكم إلى أن ما ذكر ينطبق على أي فرد يقوم بزيارة الموقع أو إستخدامه ("المستخدم" ، "أنت") بما في ذلك المتخصصين الذين يقومون بتقديم خدمات متخصصة (“الأخصائيين”). بما في ذلك المتخصصين الذين يقدمون خدمات متخصصة

يرجى التمعن بالقراءة

ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، سيتم تطبيق جميع التعريفات الواردة في شروط الاستخدام الخاصة بنا على سياسة خصوصية البيانات هذه.

1. تعّرف علينا وتواصل معنا

1. تعود ملكية الموقع و تشغيله إلى شركة Hakkini FZ-LLC ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في مدينة دبي للإنترنت تحت الرخصة التجارية رقم 97272 (“حكّيني ” أو “نحن”).

2. الشروط الموافقة عليها المعمول بها

1. عند دخولك إلى الموقع أو استخدامه، أو عند تزويدنا بأية بيانات شخصية، فإنك بذلك تقوم بالموافقة على سياسة خصوصية البيانات هذه، بما في ذلك الطريقة التي نقوم بها باستخدم بياناتك الشخصية. في حال عدم موافقتك على سياسة خصوصية البيانات هذه أو على أي تغييرات نجريها لاحقًا عليها ، عندها يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو تقديم أي معلومات لنا بأي طريقة أخرى

2. يرجى أخذ العلم بأنه سوف تكونون ملزمين بالتغييرات التي تطرأ على أي من شروط الإستخدام المعدّلة من خلال استخدامكم المستمر للموقع بعد تاريخ نشر شروط الإستخدام المعدّلة هذه و سيتم الاعتبار بأنه قد تم إبلاغكم و بموافقتهم عليها.

3. نود التنبيه إلى أنك أنت تعتبر المسؤول عن مراجعة المعلومات التي تم نشرها عبر الإنترنت بانتظام و ذلك بغاية الحصول في الوقت المناسب على الإشعار المتعلق بهذه التغييرات. بناءاً على ذلك، فإننا ننصح بالقيام بمراجعة الموقع بانتظام و ذلك للتأكد من أنك على دراية بشروطنا الحالية. نحن لا نقوم بتقديم أي تعهد للحفاظ على الموقع محدثًا ولا نتحمل أي مسؤولية إذا كان أي محتوى غير دقيق أو في حال كان غير محدّثاً. إن استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات يشكّل موافقة من طرفك على سياسة خصوصية البيانات كما تم تعديلها بواسطة التغييرات التي تم نشرها

4. بغض النظر عن التحديثات أو التغييرات اللاحقة على سياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا، نود لفت نظركم إلى أننا لن نقوم باستخدام المعلومات التي تقوم بإرسالها بموجب سياسة خصوصية البيانات الحالية بطريقة جديدة من دون توفير لك فرصة لإلغاء الاشتراك أولاً أو منع هذا الاستخدام بأي طريقة أخرى.

3. السن المسموح به ومزودي الخدمات

1. يعتبر الموقع مخصّصاً للمستخدمين الذين لا يقل عمرهم عن ثمانية عشر (18) سنة. لا يجوز للأشخاص الذين يقل عمرهم عن ثمانية عشر (18) عاما التسجيل في الموقع. يتعين على جميع المستخدمين القاصرين في الولاية القضائية التي يقيمون فيها (عادة ما تكون أقل من سن ال18 سنة) الحصول على إذن من ولي الأمر أو الوصي لاستخدام الموقع ويخضعون للإشراف المباشر من جانبه، في حالة كونك شخصًا قاصرًا فإنه يتعين عليك إقناع ولي الأمر أو الوصي بالموافقة على شروط الاستخدام هذه قبل استخدام الموقع.

2. عليك إنشاء حساب على حكّيني لإستخدام المنصة، لذا يرجى تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة عند القيام بعملية التسجيل

3. نرجو أخذ العلم بأننا قد نقوم بالسماح لك بتسجيل الدخول إلى الموقع من خلال العديد من خدمات الأطراف الأخرى عبر الإنترنت، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات الشبكات الاجتماعية مثل Google أو Facebook أو Twitter (“خدمات الأطراف الأخرى”). نرجو أخذ العلم بأننا قد نقوم بالطلب منك على المصادقة أو التسجيل أو تسجيل الدخول إلى خدمات الأطراف الأخرى على مواقع الويب الخاصة بمزوديها المعنيين و ذلك من أجل استخدام هذه الميزات و الإمكانيات.

4. نرجو أخذ العلم بأن خدمات الأطراف الأخرى تقوم بإستخدام معلوماتك وتخزينها و الكشف عنها و ذلك وفقًا لسياساتها الخاصة بها فقط. نود التذكير بأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو عبئ تجاه ممارسات الخصوصية أو أي إجراءات أخرى لأي موقع ويب أو خدمة تابعة لطرف ثالث قد يتم تمكينها من ضمن خدماتنا أو التي يتم تضمين رابط لها على الموقع. علاوة على ذلك، نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي من خدمات الأطراف الأخرى

4. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

1. لغاية تشغيل الموقع من قبلنا بشكل فعّال و حتى يتم تمكينك من استخدام الموقع، بما في ذلك السماح لك بتقديم أو استخدام خدمات الأخصائيين، نرجو أخذ العلم بأننا قد نقوم بجمع و استخدام و تخزين البيانات الشخصية الموضحة أدناه, كما أننا نقوم أيضاً بالكشف عن معلومات معيّنة متعلقة بأطراف أخرى، كما هو موضح أدناه. نحن نقوم باستلام المعلومات و التي نقوم بجمعها من طرفك و ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر و يتم إنشاؤها في سياق استخدامك للموقع. لا يتم اُستخدام البيانات التي نقوم بجمعها في التسويق أو في أي أغراض أخرى باستثناء ما هو محدد في سياسة الخصوصية هذه.

   • بيانات الهوية الشخصية تضم الإسم، الإسم المستعار، العمر، الجنس، الجنسية، الحالة الزوجية، اللغات، درجة التعليم والخبرة المهنية بحالة الأخصائي

   • بيانات الإتصال تضم مكان الإقامة، العنوان، البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف

   • بيانات مالية تضم حساب البنك وتفاصيل بطاقة الدفع

   • بيانات المعاملات وتتضمن تفاصيل الخدمات التي قمت بشرائها منا

   • البيانات التقنية وتتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية والموقع، أنواع و إصدارات المكونات الإضافية للمتصفح ، نظام التشغيل و الموقع ، و تقنيات أخرى على الأجهزة التي تقوم باستخدامها للوصول إلى موقع

   • بيانات تسجيل الحساب و تتضمن معلومات معيّنة تتعلق بعملية تسجيل الحساب مثل ما إذا كنت مسجلاً باستخدام أي من خدمات خاصة بطرف ثالث و ما إذا كنت قد تحققت من عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

   • بيانات الاستخدام وتتضمن معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا و لخدمات الأخصائيين

   • بيانات تسجيل الدخول: تشمل المعلومات المتعلقة بعمليات تسجيل الدخول و النشاط الذي تم إجراؤه أثناء تسجيل الدخول، مثل وقت تسجيل الدخول ، وعدد الرسائل المستلمة أو المرسلة عبر الموقع أثناء تسجيل الدخول، و ما إذا كان قد تم تعيينك أو تم البدء أو إكمال الهدف المرجو من الاستشارة. نرجو الإنتباه بأن هذا لا يشمل محتوى أي رسائل مرسلة أو مستلمة عن طريقك أو عن طريق محتوى أي من الأهداف المرجوة من الإستشارات.

   • بيانات التسويق والاتصالات وتتضمن خياراتك المفضلة في إستلام التسويق من قبلنا و من قبل أطراف أخرى و خيارات الاتصال المفضلة الخاصة بك.

2. يستطيع الأخصائيين والعملاء على مزامنة روزنامتهم مع outlook و google او اي روزنامة يفضلون استخدامها. تزامن الرزنامة سيقوم بالتحقق من الموعد فقط لكي يتم اغلاقه من منصة حكّيني. ولا يتم قراءة المعلومات بداخل الروزنامة التابعة للعميل او الأخصائي عن الموعد المحجوز

3. نحن نقوم أيضاً بالحصول على المعلومات الخاصة بك وعن نشاطك خارج الموقع عن طريق الشركات التابعة لنا والمعلنين والشركاء و الأطراف الأخرى التي نعمل معها. على سبيل المثال، يشارك المعلنون عبر الإنترنت أو الأطراف الأخرى المعلومات معنا لقياس أداء الإعلانات أو الإبلاغ عنها أو تحسينها، أو لمعرفة أنواع الإعلانات التي سيتم عرضها لك.

4. نحن نقوم أيضاً بجمع و استخدام و مشاركة البيانات التي تم تجميعها مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض من الأغراض. يمكن للبيانات التي تم تجميعها أن تكون مستمدة من خلال بياناتك الشخصية و لكنها مع ذلك فإنه لا يتم تصنيفها كبيانات شخصية وفقاً للقانون حيث أن هذه البيانات لا تقوم بكشف هويتك سواءا بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك و ذلك بهدف حساب نسبة المستخدمين المئوية الذين يصلون إلى ميزة معيّنة في الموقع. و مع ذلك، و في حال قيامنا بدمج أو ربط البيانات التي تم تجميعها ببياناتك الشخصية و ذلك حتى يتم التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمّعة على أنها بيانات شخصية و سيتم استخدامها وفقًا لسياسة خصوصية البيانات هذه

5. نقوم بجمع معلومات حول صحتك إلى مدى المشاركة التي تودها.

5. كيف يتم جمع المعلومات الخاصة بك

1. نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال واحدة أو أكثر من الطرق التالية:

   • عند قيامك بزيارة الموقع فإننا نقوم بجمع البيانات المتعلقة بصفحات معينة قمت بزيارتها أو عرضها ، مقدار الوقت الذي قمت بقضائه على الموقع ، أخطاء الموقع التي واجهته، معّرف جهازك المحمول وعنوان المعرّف IP

   • عند تسجيل حسابك فإننا نقوم بجمع بيانات الهوية و بيانات الاتصال وبيانات الملف الشخصي

   • عندما يتضمن أي محتوى على أي بيانات شخصية عندما تقوم نشره في صفحة الحجز

   • عندما تكون لديك جلسة مع الاخصائي، فإننا نقوم بجمع بيانات عامة تتعلق بجلسات الاستشارة الخاصة بك، مثل ما إذا كان قد تم تحديد جلسة مباشرة، و ما إذا كان هناك اخصائي أو مستخدم سوف يقوم بالإنضمام إلى جلسة مقررة، وقت بدء جلسة الاستشارة و انتهائها، و ما إذا كانت جلسة الاستشارة تم إلغاؤها أو إعادة جدولتها

   • إحالة المواقع أو الأطراف الأخرى، بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي

   • عندما تقوم باختيار تلقي اتصالات تسويقية من طرفنا

   • صيانة وتحليل سجلات خادم الموقع, و

   • ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة نضعها على جهاز الكمبيوتر (أجهزتك) ، وملفات صور GIF أحادية البكسل ، وتحليل سجل خادم موقع الويب ، ووسائل تكنولوجية أخرى مماثلة.

6. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

1. نرجو أخذ العلم بأننا سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية فقط في حال كونه مسموحاً به قانونياُ. في الحالات الأكثر شيوعًا، سوف نقوم باستخدام بياناتك الشخصية تحت الظروف التالية:

   • عندما نكون ملزمين بتنفيذ العقد الذي نوشك على الدخول فيه أو الالتزام به معك

   • عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح أحد الأطراف الأخرى), علما بأن مصالحك و حقوقك الأساسية لا تلغي تلك المصالح

   • عندما نكون مطالبين بالامتثال بأي التزام قانوني

2. بشكل عام، نحن لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية على الرغم من أننا سنحصل على موافقتك قبل إرسال اتصالات تسويقية مباشرة إلى طرف ثالث إليك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. يحق لك سحب الموافقة على التسويق في أي وقت من خلال الاتصال بنا.

3. قمنا بتحديد أدناه، في شكل جدول، وصفاً لجميع الطرق التي نخطط بها استخدام بياناتك الشخصية، و أي من الأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. لقد قمنا ايضاً بتحديد ماهية مصالحنا المشروعة عند الضرورة.

4. نرجو الملاحظة إلى أننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية اعتمادا على أكثر من أساس قانوني واحد وفقاً للغرض المحدد الذي نقوم باستخدام بياناتك من أجله. يرجى الاتصال بنا في حال احتياجك إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه في معالجة بياناتك الشخصية حيث تم تحديد أكثر من أساس في الجدول أدناه.

الغرض/ النشاط	نوع البيانات	الأساس القانوني للمعالجة بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة
للتواصل معك (للتواصل معك أو تزويدك بالمعلومات والتنبيهات والاقتراحات المتعلقة بالموقع ؛ للتحقق من هويتك	(a) الهوية (b) إتصل	القيام بتنفيذ العقد معك
لإنشاء حساب الأخصائي/المستخدم الخاص بك على الموقع، للسماح لك بتسجيل الدخول إلى حسابك واستخدام الموقع؛ لإدارة حسابك، لتزويدك بدعم العملاء والتأكد من أنك تتلقى خدمة عالية الجودة	(a) الهوية (b) إتصل	القيام بتنفيذ العقد معك
بغرض إدارة حجوزات الأخصائي الخاص بك؛ لمطابقتك مع أخصائي وتسهيل الخدمات المتخصصة	(a) الهوية (b) إتصل (c) مالي (d) عملية (e) التسويق والاتصال	(a) القيام بتنفيذ العقد معك (b) ضرورية لمصالحنا القانونية (لاسترداد الديون المستحقة لنا)
لإدارة علاقتنا معك و التي سوف تشمل: (a) إعلامك بالتغييرات على الشروط والأحكام أو سياسة خصوصية البيانات (b) نود أن نسمع منك او قم بتعبئة الإستبيان	(a) الهوية (b) إتصل (c) الحساب الشخصي (d) التسويق والاتصال	(a) القيام بتنفيذ العقد معك (b) ضروري للامتثال لالتزام قانوني (c) ضروري لمصالحنا القانونية (للحفاظ على إبقاء السحلات الداخلية محدثة ولدراسة كيفية استخدام العملاء لخدماتنا)
لمراجعة المحتوى في نموذج الحجز لاكتشاف النشاط الذي يشكل خطرًا على سلامتك و / أو المتخصص و / أو أفراد الجمهور.	(a) الهوية (b) إتصل	كونها ضرورية لمصالحنا المشروعة
لإدارة و حماية أعمالنا و حماية الموقع (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات و الاختبار و صيانة النظام و الدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات)	(a) الهوية (b) إتصل (c) تقني	(a) ضرورية لمصالحنا القانونية (لإدارة أعمالنا، وتوفير خدمات الإدارة و تكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكات، لمنع الاحتيال وأيضاً في سياق إعادة تنظيم الأعمال) (b) ضروري للامتثال لالتزام قانوني
لتقديم محتوى و الإعلانات ذات الصلة إليك و لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقوم بتقديمها إليك	(a) الهوية (b) إتصل (c) الحساب الشخصي (d) استخدام (e) التسويق والاتصال (f) تقني	كونها ضرورية من اجل مصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لخدماتنا و لتطويرها و لتنمية أعمالنا وللإبلاغ عن إستراتيجيتنا التسويقية)
لاستخدام تحليلات البيانات من أجل تحسين خدماتنا و من اجل تحسين التسويق و علاقات العملاء و تجاربهم	(a) الهوية (b) استخدام	ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء لخدماتنا، وللحفاظ على الموقع محدثًا وملائمًا، و لتطوير أعمالنا و للإبلاغ عن إستراتيجيتنا التسويقية)
لتقديم الاقتراحات و التوصيات لك حول الخدمات التي قد تهمك	(a) الهوية (b) إتصل (c) تقني (d) استخدام (e) الحساب الشخصي (f) التسويق والاتصال	ضرورية لمصالحنا المشروعة (لتطوير خدماتنا و تنمية أعمالنا)

5. “المصلحة المشروعة” تعني مصلحة أعمالنا في إدارة أعمالنا و تنفيذها و ذلك لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة و تجربة وأكثرها أمانًا. نحن نقوم بالتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار أي تأثير محتمل عليك (سواءا أكان إيجابياً أو سلبياً) و نقوم بموازنته مع حقوقك قبل أن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. نحن لا نقوم باستخدم بياناتك الشخصية في الأنشطة التي يتجاوز تأثيرها عليك مصالحنا (ما لم نحصل على موافقتك أو في حالة طلب منا القانون ذلك أو السماح به). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية قيامنا بتقييم مصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة و ذلك عن طريق الاتصال بنا.

6. “تنفيذ العقد” و يُقصد به معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا و ذلك لتنفيذ العقد الذي تكون أنت طرفًا فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في مثل هذا العقد.

7. كيف نتأكد من أن معلومات الشخصية آمنة

1. بغرض حماية بياناتك الشخصية، نحن نقوم باتخاذ الإحتياطات المعقولة لمحاولة ضمان عدم فقدانها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها بشكل غير لائق

2. نحن نقوم بالتنفيذ و المحافظة على التدابير التقنية والأمنية و التنظيمية المناسبة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية بحيث تفي المعالجة بمتطلبات قوانين حماية البيانات المعمول بها و تضمن حماية حقوقك.

3. نحن نقوم باستخدام تطبيق Zoom فيما يتعلق بالرعاية الصحية و ذلك لتمكين الاجتماعات وجهًا لوجه بين المستخدمين والأخصائيين. يتم تشفير أي بيانات متحركة على مستوى التطبيق باستخدام معيار تشفير متقدم. لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط على الروابط التالية: https://zoom.us/healthcare و https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/207652183  

4. تتم إدارة مخزن تفاصيل الدفع ومعالجة المدفوعات من خلال Stripe، وهو مزود خدمات دفع تابع لطرف ثالث. يتوجب عليك الموافقة على شروط خدمة Stripe لإجراء عمليات الشراء. نحن لا نقوم بتحمل أي مسؤولية أو عبئ عن ممارسات الخصوصية أو أي إجراءات أخرى لـ Stripe. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية في Stripe هنا:https://stripe.com/us/privacy

8. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

1. سنقوم بالإحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول و ذلك لتحقيق الأغراض التي قمنا بجمعها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو لإعداد التقارير. قد نقوم بالإحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو في حال اعتقادنا بشكل معقول أن هناك احتمالية للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك

2. لغرض تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة للبيانات الشخصية، نحن نقوم بالأخذ بعين الاعتبار مقدار و طبيعة وحساسية البيانات الشخصية والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرّح به أو عن الكشف عن بياناتك الشخصية و الغايات التي من أجلها نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية و ما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الغايات من خلال وسائل أخرى بالإضافة إلى المتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية المعمول بها أو غيرها من المتطلبات

9. حقوقك

1. في ظل ظروف محددة، أنت تتمتع بالحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية و ذلك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها:

   • الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات"). يمكّنك هذا من تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نقوم بالإحتفاظ بها عنك و التحقق من معالجتنا لها بشكل قانوني

   • الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكّنك هذا الحق من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من ذلك فإننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا

   • الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا الحق من مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية أو إزالتها في حال ممارسة حقك بنجاح في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه) في حال قيامنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني أو في حال كنا ملزمين بمحو بياناتك الشخصية بما يتوافق مع القانون المحلي. ومع ذلك، نرجو الملاحظة بأننا قد لا نكون قادرين دائماً على الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة والتي سيتم إخطارك بها، إن أمكن، عند وقت تقديم طلبك

   • الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نكون مستندين إلى مصلحة مشروعة (أو الخاصة بطرف ثالث) وهناك أمر متعلق بوضعك الخاص مما يجعلك راغباً في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس حيث أنك تشعر بتأثيرها على حقوقك و حرياتك الأساسية. يحق لك أيضًا الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نقوم بعرض أسس أسبابنا المشروعة و المقنعة التي نتمتع بها من أجل معالجة معلوماتك و التي تتجاوز حقوقك و حرياتك.

   • الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا الحق من مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية:

     • إذا كنت ترغب منا إثبات دقة البيانات.

     • عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا محو هذه البيانات

     • عندما تحتاج للاحتفاظ بالبيانات من قبلنا حتى في حالة عدم احتياجنا إليها حيث أنك في حاجة إليها لإقامة الدعاوى و الممارسات و الدفاعات القانونية

     • في حال قمت بالاعتراض على استخدامنا لبياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة و مهيمنة لاستخدامها

   • الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنقوم بتوفير بياناتك الشخصية لك أو لأي جهة أخرى نقوم بإختيارها و ذلك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة بشكل آلي. نرجو الملاحظة أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات الآلية و التي في البداية قد قمت بتقديم موافقتك علينا لنا و ذلك لاستخدامها أو حيث قمنا باستخدم هذه المعلومات لتنفيذ العقد معك.

   • الحق في سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على شرعية أي معالجة تم إجراؤها قبل قيامك بسحب موافقتك. إذا قمت بسحب موافقتك فقد نصبح غير قادرين على تقديم خدمات معينة إليك. سنقوم بإخبارك إذا كانت هذه هي الحالة في الوقت الذي تقوم به بسحب موافقتك.

2. للاستفسارات أو ممارسة أي من حقوقك الموضحة أعلاه أو سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية (حيث تكون الموافقة هي أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية)، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني هذا: [email protected]

3. أنت لن تكون مضطراً إلى دفع رسم لكي تصل إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، فقد نقوم بفرض رسوم معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرراً أو مفرطاً, و بدلاً من ذلك فقد نقوم برفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف

4. قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك و ذلك لمساعدتنا في تأكيد هويتك و ضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). نرجو العلم بأن هذا الإجراء هو إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نقوم بالإتصال بك أيضًا لطلب مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

5. نحن نقوم بمحاولات الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر أكثر من شهر في حال كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. سوف نقوم بإعلامك في هذه الحالة.

6. بينما نحن سنقوم بالعمل معك دائماً من أجل حل أية مخاوف لديك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية، يحق لك بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامتك إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

7. من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إعلامنا بأي تغييرات على بياناتك الشخصية خلال الفترة التي نحتفظ بها.

10. حماية الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية لزميلك المستخدم

1. نحن نحترم حقوق الآخرين و عليه فنحن نتوقع منك أنت القيام بالشيء نفسه. يتوجب عليك عدم نشر أي محتوى أو اتخاذ أي إجراء على الموقع من شأنه انتهاك أو التعدي على حقوق شخص آخر أو خصوصيته أو من شأنه انتهاك القانون بأي شكل آخر. نحن يمكننا إزالة أي محتوى أو معلومات تقوم بنشرها على الموقع إذا كنا نعتقد بأنها تقوم بانتهاك سياسة خصوصية البيانات هذه أو شروط الاستخدام. يتوجب عليك عدم استخدام حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا أو أي علامات مشابهة بشكل مربك من دون إذن كتابي منا. في حال قيامك بجمع معلومات من المستخدمين فيتوجب عليك القيام بما يلي: الحصول على موافقتهم، توضيح أنك أنت (و ليس نحن) هو الشخص الذي يقوم بجمع معلوماتهم, و نشر سياسة الخصوصية التي تشرح المعلومات التي تقوم جمعها وكيفية استخدامك لها. يتوجب عليك عدم نشر مستندات تعريف أي شخص أو معلومات مالية حساسة على الموقع. يتوجب عليك عدم القيام بوسم أو وضع علامة على زملائك المستخدمين أو إرسال دعوات بالبريد الإلكتروني إلى غير المستخدمين دون موافقتهم

11. مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف أخرى

1. قد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية لجهات خارجية لواحد أو أكثر من الأغراض التالية:

2. للأغراض التجارية و للإعلان: يجوز لنا مشاركة معلومات المستخدم مع أحد الإخصائيين و المعلومات الخاصة بهم مع المستخدم فقط عند الضرورة و ذلك لتسهيل الخدمات المتخصصة. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع البائعين ومقدمي الخدمات، بما في ذلك شركائنا في استضافة البيانات و تخزينها و مزودي التحليلات و الإعلانات و الموردين الذين يقومون بتقديم خدمات التكنولوجيا و الدعم و معالجة الدفع و أمن البيانات. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات مع المستشارين المحترفين، مثل المدققين وشركات المحاماة وشركات المحاسبة.

3. يجوز لنا أيضًا مشاركة البيانات مع أطراف أخرى و التي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا معها. بدلاً من ذلك ، قد نسعى إلى الاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا عندها يجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة خصوصية البيانات هذه.

4. نحن نقوم بمطالبة جميع أطراف أخرى باحترام أمان البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. نحن لا نقوم بالسماح لمقدمي الخدمات من الجهات الخارجية باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ولا نقوم بالسماح لهم إلا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة و ذلك وفقًا لتعليماتنا.

5. نرجو الإنتباه إلى أنه يمكنك إلغاء اشتراك تلقي التسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق إلغاء الاشتراك باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المقدم في جميع اتصالات البريد الإلكتروني التسويقي الخاصة بنا

6. نرجو الإنتباه إلى أنه يمكنك إلغاء اشتراك تلقي التسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق إلغاء الاشتراك باستخدام رابط إلغاء الاشتراك المقدم في جميع اتصالات البريد الإلكتروني التسويقي الخاصة بنا

12. التحويلات الدولية

1. نحن نقوم بالتحكم في الموقع وتشغيله من دولة الإمارات العربية المتحدة. بقبولك لشروط سياسة الخصوصية هذه فإنك توافق على أن أي معلومات شخصية تقوم بتقديمها لنا من خلال استخدام الموقع قد يتم تخزينها و معالجتها و نقلها و الوصول إليها من دولة الإمارات العربية المتحدة و الدول الأخرى التي قد لا تضمن نفس مستوى الحماية للمعلومات الشخصية مثل تلك التي تقيم فيها. ومع ذلك، سنقوم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه في جميع الأوقات.

13. النزاعات المتعلقة بالخصوصية

1. يتوجب عليك القيام بحل أي مطالبة أو سبب دعوى أو نزاع (دعوى) لديك ضدنا ناشئة عن أو تتعلق بسياسة خصوصية البيانات هذه حصراً في محاكم مركز دبي المالي العالمي. تكون قوانين إنجلترا و ويلز هي القوانين الحاكمة لسياسة خصوصية البيانات هذه، بالإضافة إلى أي مطالبة قد تنشأ بينك و بيننا و بغض النظر عن تعارض أحكام القانون

2. نرجو أخذ العلم بأنكم بهذا توافقون على القيام بالدفاع عنّا وعلى تعويضنا وإبراء ذمتنا وذمة الشركات التابعة والجهات المملوكة لنا وجميع المسؤولين أو الوكلاء أو الشركاء أو الموظفين ذوي الصلة ضد أي خسارة أو ضرر أو التزام أو مطالبة أو شكوى، بما في ذلك مصاريف وأتعاب المحاماة المعقولة، من جانب أي جهة خارجية نتيجة لما يلي: (1) استخدامكم للموقع أو الخدمات (2) مخالفة شروط الاستخدام هذه (3) أي مخالفة للإقرارات والضمانات المقدمة من جانبكم والموضحة في شروط الاستخدام هذه (4) انتهاك حقوق الجهات خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق الملكية الفكرية (6) أي فعل ضار وعلني تجاه مستخدمي الموقع الآخرين الذين تقومون بالتواصل معهم من خلال الموقع.

14. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الويب الأخرى

1. يمكن تصنيف أنواع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي نقوم باستخدمها نحن و شركاؤنا فيما يتعلق بالموقع إلى واحدة من خمس فئات، و هي ‘ملفات تعريف الارتباط الأساسية للموقع’, ‘ملفات تعريف الارتباط الوظيفية’, ‘ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والأداء’, ‘ملفات تعريف الارتباط الإعلانية’, ‘ملفات تعريف ارتباط الوسائط الاجتماعية’.تقوم ملفات تعريف الارتباط بالعديد من المهام المختلفة لضمان استمتاعك بزيارتك لموقعنا، على سبيل المثال، يتم استخدامها لتذكّر تفضيلاتك على موقعنا و لمساعدتك على التنقل بين الصفحات بشكل أكثر كفاءة و تمكينك من تسجيل الدخول إلى حسابك بسهولة أكبر و للتأكد من أن الإعلانات التي تراها على موقعنا ذات صلة بك و باهتماماتك. لقد قمنا بوضع بعض المعلومات الإضافية حول كل فئة و أغراض ملفات تعريف الارتباط المحددة نحن و الجهات الخارجية في الجدول التالي

2. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط هذه و التقنيات المشابهة عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. و على ذلك، فيما يتعلق بالأمور الضرورية لتشغيل الموقع أو تحسين وظائفه، فقد يؤثر ذلك على استخدامك للموقع

نوع ملف تعريف الارتباط	ما تفعله
ملفات تعريف الارتباط الضرورية لأغراض الموقع الأساسية	تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لكي يتم تزويدك بالموقع و بأي خدمات متاحة من خلاله و لإستخدام بعض ميزاته مثل الوصول إلى المناطق الآمنة. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه لن تكون الخدمات التي قمت بطلبها ممكنة، مثل صفحات المعاملات وحسابات تسجيل الدخول الآمنة.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية	تقوم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية بتسجيل المعلومات حول الخيارات التي قمت بتحديدها و هي تقوم أيضاً بالسماح لنا بتخصيص موقع الويب لك. تعني ملفات تعريف الارتباط هذه أنه عندما تقوم بالإستمرار في استخدام الموقع أو العودة إليه، يمكننا تزويدك بخدماتنا كما طلبت توفيرها لك. تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بتمكيننا من القيام بما يلي: حفظ الموقع المفضل لديك في حال قمت بتعيين موقعك على صفحتك الرئيسية، إن أمكن، من أجل تعيين المنطقة الزمنية ذكر الإعدادات التي قمت بتطبيقها، مثل المخطط وحجم النص والتفضيلات والألوان؛ و تخزين خيارات الوصول.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء	نحن نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء/التحليلات لتحليل كيفية الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو أدائه و ذلك من أجل تزويدك بتجربة مستخدم أفضل و للحفاظ على الموقع و تشغيله و تحسينه بشكل مستمر نحن نقوم باستخدام Google Analytics , و هو عبارة عن أداة لتحليلات الويب و التي تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع. بشكل مشابه للعديد من الخدمات، يستخدم Google Analytics ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول لتتبع تفاعلات المستخدم، كما في حالتنا، حيث يتم استخدامها لجمع معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين لموقعنا. تُستخدم هذه المعلومات لتجميع التقارير و لمساعدتنا على تحسين موقعنا تقوم التقارير بالكشف عن اتجاهات الموقع دون تحديد الزوّار الفرديين. لمزيد من المعلومات حول Google Analytics, الرجاء النظر هنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics دون التأثير على طريقة زيارتك لموقعنا - لمزيد من المعلومات حول إلغاء الاشتراك في تتبع Google Analytics عبر جميع مواقع الويب التي تستخدمها، يفضل بزيارة صفحة Google التالية: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بتمكيننا من القيام بما يلي: فهم زوار الموقع بشكل أفضل حتى نتمكن من تحسين كيفية تقديم المحتوى اختبار أفكار التصميم المختلفة لصفحات معينة، مثل صفحتنا الرئيسية؛ جمع معلومات عن زوار الموقع مثل موقعم وما هي المتصفحات التي يستخدمونها؛ تحديد عدد المستخدمين الفريدين للموقع؛ تحسين الموقع عن طريق قياس أي أخطاء تحدث إجراء البحوث والتشخيص لتحسين عروض الخدمات
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي	تقوم الأطراف الأخرى, و التي تقوم بتقديم تطبيقات من خلال موقعنا, في بعض صفحات الخاصة بموقعنا بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم من أجل تتبع نجاح تطبيقاتهم أو من أجل تخصيص التطبيقات من أجلك. نظراً لكيفية عمل ملفات تعريف الارتباط نحن لا يمكننا الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط هذه و كما لا يمكن لهذه الأطراف الأخرى الوصول إلى البيانات الموجودة في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها.

3. يمكنك اختيار تمكين أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفح الإنترنت الخاص بك. بشكل افتراضي، تقبل معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الارتباط و لكن ذلك يمكن أن يتغير. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى قائمة المساعدة في متصفح الإنترنت الخاص بك

4. يمكنك اختيار حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت؛ و على ذلك فقد تقوم بفقدان أية معلومات تمكّنك من الوصول إلى الموقع بسرعة وكفاءة أكبر و بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إعدادات التخصيص

5. من المستحسن أن تتأكد من تحديث متصفح الإنترنت الخاص بك وأن تطلب المساعدة والتوجيه من مطور متصفح الإنترنت الخاص بك إذا كنت غير متأكد من ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك.

6. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط بشكل عام، بما في ذلك كيفية تعطيلها، يرجى الرجوع إلى aboutcookies.org ستجد أيضا تفاصيل حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

15. الكلمات الأخيرة من حكّيني

1. نحن نحاول دائماً الحفاظ على حاكيني آمنًا، لكنك ستقوم باستخدامه على مسؤوليتك الخاصة. نحن نقوم بتقديم الموقع كما هو دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن حاكيني ستكون آمنة أو سليمة. نحن لسنا مسؤولين عن الإجراءات أو المحتوى أو المعلومات أو البيانات الخاصة بالأطراف الأخرى، و تقوم أنت بإخلاء ذمتنا نحن و مديرينا و المسؤولين و الموظفين و الوكلاء من أي مطالبات و أضرار سواءا أكانت معروفة أو غير معروفة، ناشئة عن أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال مع أي مطالبة لديك ضد أي من هذه الأطراف الأخرى

2. يرجى التفهّم بأننا نتعامل مع استخدامك لمنصتنا بأقصى درجات الاحترام لخصوصيتك. نحن نود منك أن تشعر بالثقة عند استخدامك لخدماتنا. نحن نقوم بالمحافظة على خصوصية جميع المعلومات بين الأخصائي و المستخدم و التي تتم مشاركتها مع الأخصائي، نحن لا نتحمل المسؤولية عن البيانات المفقودة / المكشوفة / المستخدمة بسبب طبيعة الإنترنت والبيئات الرقمية، بما في ذلك الإجراءات غير القانونية للمتسللين والمجرمين والأعطال الفنية للخوادم وقاعدة البيانات وما إلى ذلك. هذه هي المخاطر المقبولة لمستخدمينا ومستخدمي الإنترنت بشكل عام. أنت توافق على هذا المعيار في استخدام الموقع الخاص بنا.

3. اذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة خصوصية البيانات ومحتوياتها، يرجى التواصل معنا على [email protected].